by99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") by99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") সাথে by99-এর আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং by99.tech ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রমে প্রযোজ্য।

পরিষেবার সংজ্ঞা: by99 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য ডিজিটাল গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট পরিবেশন করা হয়।

শর্ত গ্রহণ: by99-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেম খেলা, জমা বা উত্তোলন করা — এই যেকোনো কার্যক্রম সম্পাদন করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• by99 যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলী by99-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

by99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

• বয়স সীমা: নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লগইন নিরাপত্তা: আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।

by99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার ব্যাপারে অত্যন্ত কঠোর। আমরা বিশ্বাস করি যে অনলাইন গেমিং শুধুমাত্র সচেতন প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি বিনোদনের মাধ্যম। তাই আমরা বয়স যাচাইকরণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক। by99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

• ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অভিভাবকদের উচিত অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক by99 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হবে।
• মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

by99 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। লেনদেন প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• তৃতীয় পক্ষ নিষিদ্ধ: অন্যের মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। জটিল ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।
• লেনদেন যাচাই: ব্যাংক ট্রান্সফার বা বড় পরিমাণের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

by99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস পাওয়ার আগেই পড়ে নেওয়া জরুরি।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত ওয়েজারিং প্রয়োজন হয়।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• উত্তোলন সীমা: বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা থাকতে পারে।
• একটিমাত্র বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা যেকোনো কৌশলগত পদ্ধতিতে বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা BPL/IPL সিজনের মতো বিশেষ উৎসবের সময় by99 অতিরিক্ত প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বিশেষ অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী সেই সময় আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

by99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো। Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং অন্যান্য প্রদানকারীর গেমগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মকানুন মেনে চলে।

• গেম ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত এবং কেউ ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করতে পারে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে by99 সেই গেমের বাজি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম: Evolution Gaming ও Ezugi-র লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট, ফুটবল ও কাবাডি বেটিংয়ে অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ICC, BPL ও অন্যান্য সংস্থার সিদ্ধান্ত প্রাধান্য পাবে।

by99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত একটি আনন্দদায়ক বিনোদন, কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কতটুকু হারানো যাবে তা আগে থেকে নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি নিজেই একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য সাময়িকভাবে গেমিং বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনাকে গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার দেওয়া হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম by99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• প্রতারণা ও জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং ও সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় একে অপরের সাথে গোপনে যোগসাজশ করে অন্যদের ক্ষতি করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিনিধিত্ব: কোনো প্রাপ্তবয়স্ক অপ্রাপ্তবয়স্কের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

by99 ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার এবং সমস্ত ডিজিটাল সম্পদ by99-এর একক মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। এই সম্পদগুলোর যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• by99-এর লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান ব্যবহার করতে হলে লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।
• প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট স্ক্রিনশট, কপি বা রিপোস্ট করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

by99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিচের পরিস্থিতিতে by99 কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাময়িক অনুপলব্ধতার কারণে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অপরের কাছে ফাঁস হলে যদি তা ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় হয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে।
• গেমিংয়ে হারানো অর্থের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।

by99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

by99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। তবে নিয়মিত পরিবর্তনের জন্য পূর্ব বিজ্ঞপ্তির নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

• by99 যেকোনো সময় কারণ উল্লেখ ছাড়াই যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে জমানো বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সাপোর্ট প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• অভিযোগ সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ।